Während des Gesprächs
Live-Transkription*
Sie telefonieren, der Text läuft mit. Nach dem Gespräch liegt die Mitschrift am Kunden und ist über alle Gespräche durchsuchbar: Was haben wir diesem Kunden zugesagt?
KI am Telefon, auf Asterisk-Basis
Wir programmieren, was am Telefon fehlt: Das Gespräch wird Text*, Zusagen werden Aufgaben, beim Klingeln öffnet sich die Kundenkarte. Die Grundlage ist Asterisk, die freie Telefonsoftware, die wir seit Jahren einsetzen. Anschluss und Rufnummern bleiben bei Ihrem Telefonanbieter.
Gespräch anfragenIm Hintergrund
Echtzeitauswertung*
Eine KI liest mit und spielt Ihnen zu, was Sie gerade brauchen: die gültige Preisliste, die letzte Zusage, den offenen Vorgang. Still, auf Ihrem Bildschirm, während der Kunde spricht.
Nach dem Gespräch
CRM-Anbindung
Beim Klingeln öffnet sich die Kundenkarte, aus der Karte heraus wählen Sie per Klick. Verpasste Anrufe werden Aufgaben mit Frist, erledigte Rückrufe schließen sie. Ihr bestehendes CRM binden wir an.
Für wen
Bildungsträger und Akademien
Jeder Anruf landet in der Teilnehmerkarte, jeder verpasste wird eine Rückrufaufgabe. Was am Telefon besprochen wurde, steht als Text am Teilnehmer.
Kanzleien und Praxen
Rückrufe werden Aufgaben mit Frist. Das Gespräch liegt als Text in der Akte, nicht in der Erinnerung einer Kollegin.
Vertrieb und Kundenservice
Jedes Gespräch als Text, durchsuchbar über alle Gespräche. Wer mitliest, gibt Hinweise, die nur Sie sehen.
Handwerk und Außendienst
Unterwegs angerufen, am Abend liegt das Gespräch als Text am Auftrag. Zugesagte Termine und Preise gehen nicht mehr verloren.
Teams mit Homeoffice
Wer zu Hause abnimmt, sieht dasselbe wie im Büro: Kundenkarte, Verlauf und Hinweise. Egal, wo das Telefon steht.
Was dazugehört
Die KI*
Spracherkennung und Auswertung laufen auf Ihrem Server. Audio verlässt Ihre Umgebung nicht.
- Live-Mitschrift, am Gespräch und am Kunden abgelegt
- Suche über alle Gespräche nach Zusagen, Fristen und Namen
- Mitlesen in Echtzeit, Hinweise nur für Sie sichtbar
- Zusammenfassung, Aufgabe oder Notiz mit einem Klick
Die Anbindung
Die Software kennt Ihre Kunden über die Rufnummer. Was Sie schon haben, binden wir an.
- Anruf öffnet die Kundenkarte
- Klick-zum-Wählen aus Karte und Aufgabe
- Verpasste Anrufe werden Aufgaben mit Frist
- Anbindung an Ihr CRM, Ihren Kalender, Ihre E-Mail
Die Grundlage: Asterisk
Asterisk ist freie Telefonsoftware, seit über zwanzig Jahren im Einsatz. Wir setzen darauf, weil wir sie beherrschen: Ihre Anwendung entsteht darin, statt dass Sie eine Anlage kaufen.
- Läuft an Ihrer bestehenden Asterisk-Anlage oder an einer, die wir für Sie einrichten
- Anschluss, Rufnummern und Tarif bleiben bei Ihrem Telefonanbieter
- Server in Deutschland oder bei Ihnen im Haus
- Wir sind kein Telefonanbieter: keine Minutenpreise, keine Verträge über Anschlüsse
Einblicke
Häufige Fragen
Brauchen wir eine neue Telefonanlage?+
Nein. Haben Sie eine Asterisk-Anlage, setzen wir darauf auf. Bei anderen Anlagen prüfen wir die Schnittstelle. Erst wenn nichts passt, richten wir Asterisk für Sie ein.
Sind Sie dann unser Telefonanbieter?+
Nein. Anschluss, Rufnummern und Tarif bleiben bei Ihrem Anbieter. Wir liefern die Software, die mit den Gesprächen arbeitet, und halten sie am Laufen.
Wo laufen Spracherkennung und Auswertung?+
Auf einem Server in Deutschland oder bei Ihnen im Haus. Audio und Mitschriften gehen nicht an fremde Dienste.
Was kostet das?+
Für Asterisk keine Lizenz. Sie zahlen Einrichtung, Pflege und Betreuung; Ihren Telefonanbieter bezahlen Sie weiter wie bisher. Nach einem kurzen Gespräch nennen wir Ihnen einen festen Preis.
Wer kümmert sich um die Software?+
Wir. Updates, Sicherung und Überwachung gehören dazu. Was mit den Gesprächen passiert, bestimmen Sie.
Schreiben Sie uns kurz, was Sie vorhaben, oder rufen Sie an. Sie bekommen von uns ein Angebot mit festem Preis.
Gespräch anfragenAußerdem
Signage und Touch
Individuelle Signage und Touch-Anwendungen
Software nach Maß
Software, die Ihren Ablauf abbildet
Moodle
Lernplattform mit Moodle
BigBlueButton
Videokonferenz und virtueller Klassenraum mit BigBlueButton